L'editor dei personaggi di Aion 2 permette di costruire protagonisti anche molto lontani dagli eroi slanciati e dai volti regolari del fantasy. Il gioco di ruolo online free-to-play mette a disposizione numerose regolazioni per intervenire sui singoli tratti del viso, affiancate da opzioni per proporzioni corporee, capelli e segni facciali. La personalizzazione può così produrre figure volutamente bizzarre, da portare poi nell'avventura.
Il punto di partenza può essere il generatore casuale, che crea combinazioni da modificare attraverso i controlli dell'editor. Un esempio concreto è un personaggio di bassa statura, con occhi rossi, capelli verdi, ventre pronunciato e gambe corte. Le successive modifiche consentono di appiattire e rendere più angolare la mandibola, allargare la bocca e scegliere un'acconciatura irregolare: il risultato iniziale può quindi essere ulteriormente trasformato attraverso interventi mirati.
Queste scelte estetiche accompagnano il protagonista anche nelle sequenze narrative. La storia presenta minacce e forze ostili all'interno di un mondo dal tono serio, nel quale il personaggio creato dal giocatore prende posto accanto agli altri attori dell'avventura. Un eroe particolarmente basso può ritrovarsi circondato da figure molto più alte durante le scene, mantenendo l'aspetto costruito nell'editor anche nei momenti dedicati al racconto.
La personalizzazione prosegue attraverso le creature collezionabili, che contribuiscono anche alla potenza del personaggio e si ottengono uccidendo i nemici. I loro modelli comprendono esseri dall'aspetto mostruoso e altri meno minacciosi. Possono inoltre essere utilizzate come cavalcature per aumentare la velocità degli spostamenti a terra. Il Krall Laborer, un umanoide dall'aspetto orchesco e dalla corporatura massiccia, trasporta il piccolo protagonista seduto sulla propria spalla.
Agli strumenti di creazione si aggiungono i cosmetici premium acquistabili con denaro reale. Fra gli abiti descritti figura un completo streetwear largo, accompagnato da una catena, un marsupio e un cappellino da baseball rosa. Si tratta di elementi che permettono di dare al personaggio un abbigliamento contemporaneo all'interno dell'ambientazione fantastica.
Sul fronte delle azioni, il sistema di movimento comprende lo scavalcamento degli ostacoli. Il protagonista può superare tronchi e barriere basse con animazioni acrobatiche, inserite in un MMO d'azione dal ritmo rapido. L'avventura comprende inoltre scontri con boss e attività di progressione per chi punta al completamento.
