Un guasto a un servizio di gestione delle licenze ha impedito a parte degli utenti di visualizzare la propria libreria completa e avviare giochi già acquistati. È questa la causa ufficiale del blackout globale che ha colpito Xbox Network il 27 luglio 2026, ora tornato pienamente operativo dopo diverse ore di problemi.
Scott Van Vliet, CTO di Xbox, ha spiegato che il componente difettoso era esterno all’organizzazione Xbox, ma integrato nei sistemi necessari per l’accesso, la verifica dei diritti e l’avvio dei giochi. Il malfunzionamento si è quindi propagato a numerose funzioni: account, librerie, acquisti, abbonamenti e applicazioni Xbox. Durante il disservizio, avevamo seguito l’andamento dei servizi offline e le segnalazioni degli utenti.
I primi segnali sono stati rilevati durante la notte dai sistemi di monitoraggio automatico. Microsoft ha quindi dichiarato un incidente grave e avviato le procedure di recupero. Una volta individuata l’infrastruttura problematica, i tecnici l’hanno isolata e trasferito il traffico verso le componenti sane del sistema.
Earlier today, many players began experiencing issues with sign in, enumerating their game libraries and playing games. The team has worked hard throughout the day to fix the issue, and we've restored service as of 2:30 PM PDT. Nonetheless, this is an unacceptable situation, and… https://t.co/3y9TjxzKls
— Scott Van Vliet (@scottvanvliet) July 28, 2026
Il ripristino ha richiesto tempi differenti a seconda della regione, proprio per il modo in cui il traffico è stato ridistribuito. Microsoft ha indicato le 14:30 PDT del 27 luglio come momento del recupero completo, anche se il ritorno alla normalità è avvenuto in maniera graduale e non uniforme su scala internazionale.
L’incidente non ha riguardato esclusivamente gli utenti finali. Anche partner editoriali e commerciali collegati alle stesse dipendenze hanno subito le conseguenze del guasto. La natura del problema spiega inoltre perché alcuni giocatori riuscissero ad accedere soltanto a una parte della libreria o non potessero avviare titoli regolarmente posseduti.
Xbox condurrà ora una revisione completa per ricostruire la propagazione del guasto e chiarire perché il recupero abbia richiesto così tanto tempo. Il lavoro annunciato comprenderà l’eliminazione dei singoli punti di fallimento nelle procedure di accesso e avvio, oltre a interventi sul rilevamento e sul contenimento degli incidenti. Il team intende inoltre accelerare le comunicazioni rivolte agli utenti durante eventuali futuri disservizi.
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