Helldivers 2 e Horizon Forbidden West sono scomparsi da Steam nel Regno Unito, dove gli utenti hanno segnalato la rimozione delle pagine dei due giochi e l'impossibilità di acquistarli. Sony Interactive Entertainment ha confermato l'esistenza di un problema che interessa la disponibilità di alcuni suoi titoli sul negozio digitale. Le segnalazioni riportate riguardano questi due giochi e il mercato britannico.
Un portavoce della società ha dichiarato: «Siamo a conoscenza di un problema che interessa la disponibilità di alcuni titoli su Steam nel Regno Unito». L'azienda ha quindi annunciato una collaborazione con Valve per intervenire: «Stiamo lavorando con Valve per risolvere il problema. Ci scusiamo per il disagio». La risposta ufficiale presenta dunque la sparizione come un disservizio sul quale le due società stanno lavorando.
La documentazione di Steamworks descrive una procedura specifica per interrompere la vendita di un gioco sulla piattaforma. Il publisher deve contattare Valve e fornire il contesto della richiesta, spiegando perché intende ritirare il prodotto. Si tratta del percorso previsto per una rimozione deliberata: la comunicazione di Sony non identifica invece la causa dell'accaduto.
Tra i giochi coinvolti, Helldivers 2 occupa una posizione particolare nelle attività dell'azienda su PC: è il suo maggiore successo sulla piattaforma, con un ampio margine rispetto agli altri titoli. Lo sparatutto appartiene inoltre alla categoria dei live service, che la società continua a pubblicare anche su PC.
Il caso arriva dopo l'annuncio con cui Sony ha indicato di non voler più portare le proprie nuove produzioni single player sulla piattaforma. Questa scelta ha alimentato le preoccupazioni di parte del pubblico davanti alla scomparsa dei due prodotti già pubblicati, mentre diversi utenti hanno interpretato l'episodio come un possibile malfunzionamento. Il coinvolgimento contemporaneo dell'avventura di Guerrilla e dello sparatutto cooperativo ha così incrociato il dibattito sulle due diverse direzioni della strategia PlayStation.
