Helen Chiang lascia Microsoft dopo 21 anni trascorsi nell'azienda. La dirigente era stata nominata direttrice operativa di XBOX appena pochi mesi prima: la sua uscita interrompe quindi un incarico iniziato con la riorganizzazione della divisione videoludica, nella quale aveva assunto la responsabilità operativa dei diversi settori del business.
A comunicare la partenza ai dipendenti è stata Asha Sharma, amministratrice delegata di XBOX, attraverso una breve nota interna. «Sono grata per i suoi anni di servizio e le auguro il meglio», ha scritto la responsabile della divisione nel messaggio dedicato all'uscita della collega.
La posizione di chief operating officer era stata creata a luglio, nell'ambito del piano di rilancio denominato XBOX Reset. Per la prima volta, l'organizzazione aveva affidato a una singola figura la responsabilità complessiva di profitti e perdite attraverso quattro ambiti: contenuti, hardware, piattaforma e servizi. Chiang rispondeva direttamente a Sharma.
Nella presentazione del ruolo, la CEO aveva indicato come obiettivo la costruzione di un unico modello operativo per le diverse attività di XBOX. Alla nuova responsabile spettava il compito di raccordarle, rendendo più chiare le decisioni sugli investimenti. Il mandato comprendeva anche l'apprendimento dai successi e dagli insuccessi, insieme alla responsabilità per i risultati ottenuti dalle attività sotto la sua supervisione.
Il percorso della dirigente aveva attraversato alcuni dei principali settori della divisione. Chiang era stata direttrice di XBOX Live e chief of staff di Microsoft Studios, prima di ricoprire diversi incarichi legati a Minecraft, compresa la guida dello studio. Annunciandone la promozione, Sharma aveva richiamato anche la sua esperienza alla guida di Mojang e del franchise, citandola fra i contributi alla costruzione delle attività più importanti di XBOX.
Per la successione, Sharma ha comunicato che illustrerà i piani relativi alla copertura della posizione quando saranno definiti. Alla richiesta di spiegare le ragioni della separazione, Microsoft ha risposto di non voler discutere questioni riguardanti singoli dipendenti.
