“Credo che nei prossimi tre anni assisteremo a tanti cambiamenti nel modo di acquistare e pagare”
: questa è la sintesi del discorso tenuto dal CEO di eBay, John Donahoe, durante la DLD Conference di Monaco.“I consumatori” – continua Donahoe – “stanno erodendo sempre più velocemente il confine tra shopping online e offline. Nella maggioranza degli scambi commerciali avvenuti lo scorso anno, i consumatori hanno consultato il web durante una delle fasi dell’esperienza d’acquisto. Anche per questo alcune dei più grandi retailers hanno chiesto a eBay un aiuto in questa sorta di mondo multicanale”
.Il CEO conclude così la sua riflessione: “Durante questa fase di transizione, i vincitori saranno coloro i quali riusciranno a venire incontro alla richiesta di shopping sempre più multicanale, per un’esperienza che vedrà il confine tra online e offline sfumare sempre di più”.