La domanda per Steam Machine ha superato le scorte disponibili, generando liste d’attesa in numerose regioni nonostante un’accoglienza critica piuttosto tiepida. La procedura adottata da Valve ha però creato confusione: alcuni utenti in attesa hanno ricevuto direttamente un’email con l’opzione per ordinare il dispositivo, alimentando il timore che potessero scavalcare chi aveva già ottenuto una prenotazione.
Valve ha riconosciuto di aver saltato involontariamente un passaggio nella comunicazione. D’ora in avanti, chi lascerà la lista d’attesa riceverà prima un messaggio che confermerà l’ingresso nella coda delle prenotazioni. Soltanto in un secondo momento, quando arriverà il suo turno, sarà inviata l’email che consentirà di completare l’acquisto.
La società ha inoltre assicurato che gli utenti provenienti dalla lista d’attesa non avranno alcuna precedenza sui possessori di una prenotazione. Il sistema prenderà in considerazione le liste soltanto dopo aver raggiunto la fine della coda relativa a uno specifico prodotto e alla regione interessata, mantenendo quindi l’ordine già stabilito.
Per chi si trova nella coda delle prenotazioni, l’obiettivo comunicato è l’invio dell’offerta d’acquisto entro la fine del 2026. Gli utenti ancora in attesa potrebbero invece essere trasferiti tra le prenotazioni in base al prodotto richiesto: in quel caso riceveranno prima la conferma del nuovo stato e, successivamente, il messaggio per procedere con l’ordine.
Una volta arrivata l’email di acquisto, il tempo a disposizione sarà limitato. Ogni destinatario dovrà completare la procedura entro 72 ore; trascorsa questa finestra, Valve passerà alla persona successiva. La gestione commerciale di Steam Machine assume così una struttura più leggibile, con comunicazioni separate per il cambio di stato e per l’effettiva possibilità di ordinare.
Il chiarimento sulle code è accompagnato anche da un aggiornamento tecnico. Proton Experimental ha ricevuto il supporto a FSR 4.1 per i titoli compatibili con l’aggiornamento della tecnologia AMD, progettata per migliorare la qualità dell’immagine attraverso l’aumento della risoluzione e la generazione di fotogrammi.
Valve ha infine pubblicato il file CAD del dispositivo, consentendo agli utenti interessati di progettare autonomamente accessori compatibili. L’iniziativa affianca quindi alla nuova procedura per prenotazioni e acquisti uno strumento destinato a chi vuole realizzare componenti personalizzati sulla base delle misure ufficiali dell’hardware.
