Un disservizio ai servizi XBOX ha impedito a una parte degli utenti di accedere regolarmente all'ecosistema Microsoft. Le segnalazioni si sono accumulate per diverse ore il 27 luglio, con problemi che non si sono fermati alle funzioni online tradizionali: in alcuni casi, il guasto ha bloccato persino l'avvio di giochi pensati per essere affrontati in singolo.
L'impatto sembra concentrarsi soprattutto negli Stati Uniti, da cui proviene la maggior parte delle testimonianze raccolte. La situazione appare differente in Asia, dove i giocatori sembrano essere rimasti in larga parte esclusi dal malfunzionamento. La distribuzione geografica delle segnalazioni suggerisce quindi un problema non uniforme, capace di colpire alcune aree molto più di altre.
Microsoft risulta a conoscenza di almeno una parte dei problemi. La pagina ufficiale dedicata allo stato di XBOX indicava interruzioni gravi in tre aree specifiche: Account e profilo, Store e abbonamenti, oltre ad App e dispositivi mobili. Non si trattava dunque di un singolo inconveniente legato a una sola funzione, ma di un disservizio esteso a più componenti dell'ecosistema.
Fra le conseguenze segnalate c'è l'impossibilità di avviare Halo: Campaign Evolved. Il caso ha attirato l'attenzione perché la campagna può essere giocata in singolo, ma il titolo richiede comunque una connessione a Internet per completare i controlli necessari all'avvio. Quando l'infrastruttura non risponde, l'accesso può quindi fermarsi prima ancora di raggiungere la partita.
Il caso è diverso da un semplice rallentamento dello Store: chi ha segnalato il blocco non stava cercando di acquistare o scaricare un contenuto, ma di iniziare una campagna destinata al gioco in solitaria. Il requisito online sposta così una parte dell'accesso fuori dalla console e la affida alla disponibilità dei servizi remoti.
Le categorie indicate nella pagina di stato aiutano a ricostruire l'ampiezza del guasto. Account, profilo, abbonamenti e applicazioni mobili condividono il legame con l'identità e i servizi XBOX: quando più di questi elementi risultano indisponibili nello stesso momento, il problema può comparire in passaggi diversi, dall'accesso all'account fino al controllo richiesto prima dell'avvio del software.
Il malfunzionamento arriva in una fase in cui Microsoft sta anche sperimentando velocità di download più alte su XBOX, una modifica destinata in seguito alla platea generale delle console. Quel test riguarda le prestazioni dei trasferimenti e non la causa dell'interruzione, che ha invece coinvolto accesso, acquisti, abbonamenti e applicazioni collegate all'account.
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