Valve ha apportato alcuni cambiamenti relativi alle politiche di rimborso su
Steam. Ora, infatti, si potrà richiedere il rimborso dei contenuti (giochi o DLC) entro 14 giorni dall’acquisto per qualsiasi motivazione, a patto di non aver utilizzato il prodotto per oltre due ore.Ecco le nuove condizioni di rimborso, aggiornate al 2 giugno 2015:
I rimborsi entro due settimane dall’acquisto e con meno di due ore di gioco sono disponibili solo per giochi e applicazioni acquistati nel negozio di Steam. Per altri tipi di acquisti, leggi le condizioni seguenti.Rimborsi di contenuti scaricabili(contenuti del Negozio di Steam da utilizzare all’interno di un gioco o applicazione, “DLC”)I DLC acquistati dal Negozio di Steam possono essere rimborsati entro 14 giorni dall’acquisto, se hai giocato al gioco di base per meno di due ore dopo l’acquisto del DLC e se il DLC non è stato consumato, modificato o trasferito. In alcuni casi non si eseguono rimborsi di DLC di terze parti (ad esempio se il DLC aumenta definitivamente il livello di un personaggio di gioco). I prodotti non rimborsabili sono indicati chiaramente nel Negozio di Steam prima dell’acquisto.Rimborsi di acquisti in giocoSteam offre rimborsi di acquisti in gioco, entro 48 ore dall’acquisto, per tutti i giochi sviluppati da Valve se l’oggetto in gioco non è stato consumato, modificato o trasferito. Anche gli sviluppatori di terze parti possono decidere di offrire rimborsi di oggetti in gioco a queste condizioni. Quando fai un acquisto, Steam ti dirà se lo sviluppatore del gioco offre rimborsi per quell’oggetto. Tranne nei casi indicati, gli acquisti in gioco per giochi non di Valve non sono rimborsabili su Steam.Rimborsi di titoli pre-acquistatiSe pre-acquisti un titolo su Steam (pagandolo in anticipo), puoi eseguire il rimborso quando vuoi prima del rilascio. Inoltre potrai anche usufruire delle condizioni standard di rimborso (14 giorni/2 ore) a partire dalla data di rilascio del gioco.Rimborsi sul Portafoglio di SteamPuoi chiedere un rimborso del credito del Portafoglio di Steam entro 14 giorni dalla data di acquisto, se il credito è stato acquistato direttamente su Steam e non è stato ancora utilizzato.Rimborsi di pacchettiPuoi ottenere rimborsi di pacchetti acquistati dal negozio di Steam se non hai trasferito nessun oggetto del pacchetto e se il tempo totale di uso degli oggetti inclusi è meno di 2 ore. Se il pacchetto comprende oggetti in gioco o DLC non rimborsabili, l’acquisto non potrà essere rimborsato.Acquisti fatti fuori da SteamValve non offre rimborsi per acquisti fatti fuori da Steam (ad esempio CD key o credito del Portafoglio di Steam acquistato da terzi).Ban del VACI giochi banditi dal sistema VAC (Valve Anti-Cheat system) non possono essere rimborsati.FilmI film non sono rimborsabili su Steam.Rimborsi di doniNon offriamo rimborsi di doni già riscattati.AbusiI rimborsi sono stati concepiti per minimizzare i rischi durante gli acquisti su Steam e non per ottenere giochi gratis. Se riscontriamo abusi del sistema di rimborsi, possiamo bloccare i rimborsi sul tuo account per gli acquisti futuri. Richiedere il rimborso di un gioco acquistato prima dei saldi per riacquistarlo al prezzo scontato non è considerato abuso.
