Secondo quanto appreso da Polygon Microsoft ha licenziato alcuni membri dello staff del suo team Xbox Support, che raccoglieva le segnalazioni pervenute all’account Twitter @XboxSupport.I lavoratori licenziati sono circa una dozzina, come confermato da loro stessi a Polygon, e sarebbero stati sostituiti dagli Xbox Ambassador che loro stessi erano stati incaricati di formare negli ultimi mesi. Il punto chiave della questione risiederebbe nel fatto che, mentre i dipendenti venivano regolarmente stipendiati, gli Ambassador sono dei giocatori volontari che affrontano il lavoro di supporto sotto forma di gamification: fornire aiuto ai colleghi giocatori gli consente di ottenere dei punti in una apposita classifica, che corrispondono a premi.I dipendenti del team di supporto erano sotto contratto per Affirma Consulting, ma erano impiegati presso gli uffici di Microsoft. Mentre Affirma Consulting non ha risposto alla redazione di Polygon, Microsoft le ha inviato una nota, spiegando che «continuiamo ad avere un numero di agenti per il supporto dei consumatori altamente formati, oltre agli ambasciatori della nostra community, che sono a disposizione dei consumatori per le loro necessità.»Auguriamo alle persone licenziate di trovare presto un nuovo impiego.
Fonte: Polygon
