Grazie alle segnalazioni arrivate da consumatori e alcune associazioni, le tre società Apple Sales International, Apple Italia S.r.l. e Apple Retail Italia sono state sanzionate dall’Antitrust italiano per complessivi 900mila poiché:”-presso i propri punti vendita e/o sui siti internet apple.com e store.apple.com, sia al momento dell’acquisto che al momento della richiesta di assistenza, non informavano in modo adeguato i consumatori sui diritti di assistenza gratuita biennale previsti dal Codice del Consumo, ostacolando l’esercizio degli stessi e limitandosi a riconoscere la garanzia convenzionale del produttore di 1 anno; -le informazioni date su natura, contenuto e durata dei servizi di assistenza aggiuntivi a pagamento AppleCare Protection Plan, unite ai mancati chiarimenti sull’esistenza della garanzia legale biennale, erano tali da indurre i consumatori a sottoscrivere un contratto aggiuntivo quando la ‘copertura’ del servizio a pagamento si sovrappone in parte alla garanzia legale gratuita prevista dal Codice del Consumo“.In sostanza Apple, responsabile di pratiche commerciali scorrette, incentivava i clienti a sottoscrivere l’AppleCare anche se per legge la garanzia dei prodotti venduti in Europa è di 2 anni. La società californiana, nel corso del procedimento, in parte aveva già provveduto a rettificare le informazioni fornite, infatti il limite di un anno e 90 giorni è riferito solo all’assistenza telefonica e non alla garanzia del prodotto, ma il passo indietro di Apple non è servito ad evitare il multone.
