Quasi 324.000 utenti di Amazon Prime Video non hanno ottenuto ragione nel procedimento collettivo avviato contro l'introduzione della pubblicità e il supplemento necessario per evitarla. Il Bayerisches Oberstes Landesgericht ha respinto la causa promossa dalla Verbraucherzentrale Sachsen contro Amazon Digital Germany GmbH, escludendo in questo giudizio che la modifica costituisse un inadempimento contrattuale.
Gli annunci erano comparsi su Prime Video in Germania il 5 febbraio 2024, dopo una comunicazione inviata agli abbonati tramite e-mail. Da quel momento, chi voleva continuare a vedere film e serie senza interruzioni doveva aggiungere 2,99 euro al mese al costo dell'abbonamento. La contestazione riguardava proprio l'introduzione degli spot durante un rapporto contrattuale già in corso e la richiesta di un pagamento ulteriore per rimuoverli.
Il tribunale ha però stabilito che le condizioni contrattuali non garantivano esplicitamente un servizio completamente privo di pubblicità. Anche la comunicazione commerciale di Amazon, secondo i giudici, non presentava formalmente Prime Video come una piattaforma senza inserzioni. Su questa base, la comparsa degli annunci non è stata considerata una violazione degli obblighi assunti dalla società nei confronti degli abbonati coinvolti.
Il procedimento, identificato con il numero 102 VKl 1/24 e promosso dalla Verbraucherzentrale Sachsen, aveva raccolto l'adesione di una platea particolarmente ampia. L'associazione dei consumatori puntava a ottenere un riconoscimento collettivo dell'illegittimità della modifica, così da tutelare gli utenti che si erano registrati alla causa. La decisione bavarese ha respinto questa impostazione, ma il confronto giudiziario è ancora aperto.
La Verbraucherzentrale Sachsen ha infatti annunciato un ricorso al Bundesgerichtshof, la Corte federale di giustizia tedesca. La sentenza non è quindi definitiva. Restano inoltre pendenti una causa per la restituzione dei profitti e un distinto procedimento inibitorio, elementi che impediscono di considerare chiusa la disputa sulle modalità con cui Amazon ha modificato il servizio.
Proprio nel giudizio inibitorio, il Landgericht München I aveva dato ragione ai consumatori in primo grado, considerando illecita la modifica introdotta da Amazon. Anche quella pronuncia deve ancora diventare definitiva e segue un percorso separato rispetto alla class action appena respinta. Il caso si inserisce nel più ampio quadro dei servizi distribuiti attraverso l'ecosistema Amazon, che comprende anche l'accesso ad Apple TV+ tramite Prime Video, ma il contenzioso tedesco riguarda nello specifico gli annunci e il supplemento applicati al servizio Prime Video.
