Numerosi utenti di laptop Samsung hanno riportato nei loro computer nuovi la presenza di software keylogger atti a raccogliere informazioni sull’utilizzo dei macchinari senza il consenso dei proprietari.Dopo numerose lamentele poste al Samsung Support la risposta ufficiale della casa era variata dalla negazione al “Samsung assembla solamente l’hardware, senza alcuna responsabilità sul software installato” fino alla rivelazione di un supervisore della casa con l’ammissione del grave fatto con:”Si, Samsung è a conoscenza di questi programmi installati che vengono utilizzati per poter monitorare le performance dei laptop e vedere l’utilizzo fatto adgli user.“Alla luce di questi fatti la pratica adottata da Samsung lede la privacy di tutti gli acquirenti ed è illegale. Si prevedono lunghe cause collettive verso il colosso hardware.
