No Man's Sky: alcuni giocatori si lamentano della politica rimborsi di Sony

Alcuni utenti, scontenti dell’acquisto di No Man’s Sky effettuato su PlayStation Store, hanno provato a contattare Sony per avere un rimborso. Tra questi c’è l’utente Blastiel che ha riferito come, dopo aver giocato un paio d’ore al titolo firmato Hello Games e dopo aver incontrato diversi crash, abbia provato a ottenere un rimborso anche se il tutto si è rivelato molto complesso. “Mi è stato detto che non mi sarebbe stato possibile ri-acqusitarlo digitalmente e non ho potuto comprare una copia fisica perché qualsiasi sistema utilizzino in background, mi impediva l’esecuzione. Loro eliminano la licenza dal tuo account, sembra che ci sia un blocco su di esso” ha spiegato l’utente.

Sony ha risposto a queste dichiarazioni dicendo che stanno studiando una soluzione per questi problemi avuti con i rimborsi e che in realtà non esiste alcuna funzione di blocco nei confronti degli account degli utenti. “I giocatori hanno diritto a ricevere rimborsi, in linea con le politiche pubblicate su PlayStation.com. Nel caso i giocatori dovessero ricevere un rimborso, naturalmente saranno in grado di ri-acquistare il gioco in una data successiva” sono state le parole di Sony.
Data di uscita: 10 agosto 2016 (PS4) - 12 agosto 2016 (PC)
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    Numero commenti: 25
  • PsychoPlay
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    Devo scappare! Mi piace il tuo nick! Ho visto un film pauroso su come usci la storia di Echelon! Se vuoi ti do il titolo! Alla Prox!
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    Originariamente scritto da echelon1087

    non è solo quello il problema, è il fatto anche che steam considera "ore" di gioco,pure se metti in pausa, se siccome il gioco in questione NON ha il multiplayer, puoi metterlo in pausa e andare a cena, quindi considera che di gioco effettivo avrò 4 ore. e poi il rimborso dovrebbe essere garantito quando la politica è ingannevole e il prodotto ottenuto non è il prodotto presentato. Insomma cavolo il recesso in questi casi dovrebbe essere piu flessibile, ci avessi giocato 100ore, potrei anche capire...
    Ci mancherebbe appoggio completamente il tuo discorso! Prima ci bombardano di trailer che fanno sembrare il gioco meraviglioso! Le Recensioni appoggiano il sistema sfornando recensioni positive a rotta di collo! Pubblicità ingannevoli regole che calzano perfettamente con il diritto delle multinazionali e non dell'acquirente che di solito si trova in balia di tutto ciò e quando fa un acquisto sbagliato la Community non da torto a tutto questo sistema che tradisce continuamente le aspettative ma all'acquirente! Ora.... Ok se si è dei compratori di Videogame da tempo magari il tuo grado di giudizio è formato dalle esperienze passate! Ma quando si parla di Casual Gamers O di ragazzini che ancora non sanno tutte queste cose? Vogliamo fare un sondaggio e vedere quanti conoscono il diritto di recesso? E le Multinazionali giobbano su tutto ciò!!! E chi viene messo al muro chi è invece? L'acquirente che si ha sbagliato a comprare il gioco ma per i motivi che ho spiegato sopra! Quindi i Pubblisher i Distributori e le S.H. continuano inesorabilmente con questa politica! In quanto a loro interessano solamente i Big Money e sti Cacchi della Community!!!
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    Originariamente scritto da twinspectre990

    questo tipo è totalmente un idiota, m1nch14 ci sono i giochi Retail, ma perchè questi idioti continuano a comprare giochi digitali? boh
    Perche si spende di meno! Io The Division l'ho preso a 36€ con tutto il Session Pass ora trovamelo scatolato allo stesso prezzo!
  • echelon1087
    echelon1087
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    Originariamente scritto da PsychoPlay

    In 2 ore di gioco in Mo Man Sky vedi la presentazione! Ma daiii invece Ground Zero lo finisci 30 volte e poi chiedi il rimborso! Dovrebbero adattare la regola al gioco no?
    non è solo quello il problema, è il fatto anche che steam considera "ore" di gioco,pure se metti in pausa, se siccome il gioco in questione NON ha il multiplayer, puoi metterlo in pausa e andare a cena, quindi considera che di gioco effettivo avrò 4 ore. e poi il rimborso dovrebbe essere garantito quando la politica è ingannevole e il prodotto ottenuto non è il prodotto presentato. Insomma cavolo il recesso in questi casi dovrebbe essere piu flessibile, ci avessi giocato 100ore, potrei anche capire...
  • PsychoPlay
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    Originariamente scritto da echelon1087

    io ho provato a chiedere il rimborso su steam, nonostante le 8 ore di gioco, giustificando il fatto che il gioco non è quello che avevano mostrato e pubblicizzato, purtroppo me lo hanno rifiutato
    8 ore hai usufruito troppo del "prodotto"! Troppo!!! Che Roba! Quindi come diceva "qualcuno" (Ma cosa volete.... le Multinazionali mica sono Onlus!) Vanno a favore dei padroni continuamente e sono capaci di confutare tutto pur di dire che il "Sisema" va bene cosi! Quando fa acqua da tutte le parti!!!
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    Originariamente scritto da thehive88

    i termini sui rimborsi di steam sono molto chiari, max 2 ore di gioco e entro 14 giorni dall'acquisto. Se non rientri in entrambe queste condizioni chiedere un rimborso è solo una perdita di tempo. E occhio che se continui a chiedere rimborsi per titoli in cui non puoi ottenerli (come in questo caso) probabilmente dopo un po non ti permetteranno più di fare richieste di rimborso
    In 2 ore di gioco in Mo Man Sky vedi la presentazione! Ma daiii invece Ground Zero lo finisci 30 volte e poi chiedi il rimborso! Dovrebbero adattare la regola al gioco no?
  • thehive88
    thehive88
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    Originariamente scritto da echelon1087

    io ho provato a chiedere il rimborso su steam, nonostante le 8 ore di gioco, giustificando il fatto che il gioco non è quello che avevano mostrato e pubblicizzato, purtroppo me lo hanno rifiutato
    i termini sui rimborsi di steam sono molto chiari, max 2 ore di gioco e entro 14 giorni dall'acquisto. Se non rientri in entrambe queste condizioni chiedere un rimborso è solo una perdita di tempo. E occhio che se continui a chiedere rimborsi per titoli in cui non puoi ottenerli (come in questo caso) probabilmente dopo un po non ti permetteranno più di fare richieste di rimborso
  • echelon1087
    echelon1087
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    io ho provato a chiedere il rimborso su steam, nonostante le 8 ore di gioco, giustificando il fatto che il gioco non è quello che avevano mostrato e pubblicizzato, purtroppo me lo hanno rifiutato
  • Pers
    Pers
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    Originariamente scritto da Volfreja

    A dire il vero il Gamestop lo fa... o almeno lo faceva (non ci vado da anni e non so se le cose sono cambiate). Hai tempo 24 ore per riportarlo indietro se non ti piace mentre se ha problemi hai tempo 7 giorni (ripeto: era così fino a qualche anno fa e le cose adesso potrebbero essere diverse).
    gamestop lo fa,perche' il 99% dei giochi nuovi che vende,sono scartati come quelli usati.
  • Volfreja
    Volfreja
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    Originariamente scritto da Vanon

    posso capire che con una copia retail non sia possibile (che se ne fa il negozio di un gioco scartato?)
    A dire il vero il Gamestop lo fa... o almeno lo faceva (non ci vado da anni e non so se le cose sono cambiate). Hai tempo 24 ore per riportarlo indietro se non ti piace mentre se ha problemi hai tempo 7 giorni (ripeto: era così fino a qualche anno fa e le cose adesso potrebbero essere diverse).
  • Manou_Robot
    Manou_Robot
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  • usagisan
    usagisan
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    Originariamente scritto da David Gilmour

    Bravo, il punto é questo. Se dovessi chiedere il rimborso per ogni volta che ho visto un film che mi ha deluso, starei a cavallo! La colpa é solo di chi acquista al day one a scatola chiusa, sono stra-d'accordo con te!
    Ricordo che nell'articolo si dice (cito) "dopo aver giocato un paio d’ore al titolo firmato Hello Games e dopo aver incontrato diversi crash", quindi non si parla esplicitamente del fatto che non sia piaciuto, ma di sicuro che il titolo non funzionava a dovere. Comunque ricordo che se una cosa non rispetta le "promesse fatte" o quanto indicato, si ha tutto il diritto di restituire il prodotto.
  • David Gilmour
    David Gilmour
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    Originariamente scritto da Guzman

    non mi sembra loro compito valutare ciò che piace a noi utenti. Dobbiamo prenderci la responsabilità per ciò che compriamo.
    Bravo, il punto é questo. Se dovessi chiedere il rimborso per ogni volta che ho visto un film che mi ha deluso, starei a cavallo! La colpa é solo di chi acquista al day one a scatola chiusa, sono stra-d'accordo con te!
  • hexaae
    hexaae
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    Persino su Windows Store ti rimborsano via chat all'istante se un gioco acquistato non ti va bene. Io ho restituito il giorno dopo l'acquisto (!) il tecnicamente infimo "Quantum Break" per PC e il refund è stato immediato.
  • Vanon
    Vanon
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    Originariamente scritto da Guzman

    Con tutto il rispetto, se il rimborso l'ha chiesto per un prodotto malfunzionante ok, ma se invece lo vuole per sopperire ad un acquisto sbagliato allora affari suoi. Comprare col preordine è sempre sbagliato, perché tu acquisti un prodotto la cui unica impressione che hai per valutare è di quelli che lo vendono. Chi acquista in preordine sceglie di correre un rischio, e deve pagarne le conseguenze. A me che i rischi non piacciono in preordine non prendo nulla.
    Beh su Steam per esempio ti rimborsano, senza fare domande, se non hai giocato al titolo per più di due ore... questo è il comportamento giusto, posso capire che con una copia retail non sia possibile (che se ne fa il negozio di un gioco scartato?), ma con una copia digitale non vedo perché non farlo...
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